كيف يمكننا مساعدتك ؟
تجدون هنا الأسئلة الشائعة .
متى سيصل طلبي ؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن ومدير التوصيل . لدينا شبكة من مديري الشحن في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام .
هل تشحنون خارج البلاد ؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تشحن داخل البلاد فقط وإلى بعض المدن المحددة في صفحة الشحن .
يمكنكم طلب الشحن الدولي من فريق المتجر عبر واتساب ، وذلك بتزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار
شركات الشحن الدولية غير المدرجة حاليًا في المتجر .
ماذا لو كان المنتج معيبًا ؟
يجب عليكم قراءة سياسة الإرجاع لفهم شروط الإرجاع والاستبدال .
في حال وجود عيب في المنتج، وبعد الموافقة على الإرجاع ، سيتم احتساب تكلفة الشحن من قبل الشركة ،
وسيتم ردّها للعميل . لن يتم ردّ قيمة المنتج للعميل ، وفقًا لسياسة الإرجاع .
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم ؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، مع خصم يتراوح بين 10 % و20 % على بعض المنتجات.
للاستفسار عن الكميات ، يُرجى التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة " اتصل بنا " .